قوانین سایت

ارسال رایگان
1- محصولات هلیا توسط پست پیشتاز و به سراسر کشور ارسال می‌شوند.
2- سفارشات تهران پس از هماهنگی زمان تحویل با خریدار، توسط پیک‌های فروشگاه هلیا درب منزل تحویل داده می‌شوند.
3- سفارشات شهرستان‌ها به صورت پست پیشتاز توسط شرکت پست درب منزل تحویل داده می‌شوند.
4- در صورتی که پیک یا مأمور پست از شما بابت هزینه ارسال کالا مبلغی را مطالبه نمود از پرداخت وجه خودداری نموده و مورد مذکور را به هلیا اطلاع دهید.

زمان ارسال سفارشات
1-اگر سفارش شهر تهران قبل از ساعت 7 بعد از ظهر ثبت شود در همان روز ارسال می‌گردد. در غیر این صورت این سفارش به اولین روز کاری بعد موکول می‌شود.
2- سفارشات شهرستان با توجه به زمان ثبت سفارش در همان روز یا روز کاری بعد به شرکت پست تحویل داده می‌شوند. تعهد شرکت پست برای تحویل کالا بسته به فاصله شهر مقصد، بین 24 تا 72 ساعت کاری می‌باشد.
3- همزمان با ارسال سفارشات شهرستان، کد مرسوله پستی توسط سامانه پیامکی هلیا به شماره تلفن همراه شما ارسال می‌گردد.
4- برای اطلاع از وضعیت لحظه‌ای مرسوله پستی خود می‌توانید به سایت شرکت پست به آدرس itemtracking.post.ir رفته و کد مرسوله خود را در کادر مربوطه وارد نمایید

نحوه پرداخت
1- پرداخت آنلاین:
آسان ترین نحوه پرداخت مبلغ برای مشتری و فروشگاه، پرداخت آنلاین می‌باشد. برای استفاده از این شیوه شما باید در هنگام ثبت سفارش گزینه «پرداخت آنلاین» را انتخاب نمایید.
برای پرداخت آنلاین می‌توانید از همه کارت‌های متصل به شبکه شتاب که اغلب کارت‌های بانکی را شامل می‌شود استفاده نمایید و لزومی به وجود کارت عابر بانک از یک بانک خاص مثلا بانک ملت نیست.
برای استفاده از این گزینه شما باید رمز دوم کارت خود را از دستگاه‌های عابر بانک موجود در سطح شهر دریافت نمایید.
2- کارت به کارت:
در این شیوه پرداختی شما باید مبلغ فاکتور خود را به شماره کارت درج شده در صفحه ثبت سفارش «کارت به کارت» کنید.
پس از کارت به کارت کردن مبلغ مورد نظر، شماره پرداخت خود را به هلیا اطلاع دهید تا سفارش شما وارد روند ارسال شود.
3- واریز به حساب:
به این منظور لازم است مبلغ فاکتور خود را به حساب درج شده در صفحه ثبت سفارش واریز نمایید.
پس از واریز مبلغ مورد نظر، شماره فیش واریزی خود را به هلیا اطلاع دهید تا سفارش شما در روند ارسال قرار گیرد.
4- پرداخت در محل:
این گزینه تنها برای مشتریان شهر تهران امکان پذیر است.
در این شیوه شما مبلغ فاکتور خود را هنگام تحویل کالا از پیک هلیا به وی پرداخت می‌نمایید.
برای پرداخت مبلغ شما می‌توانید به جای پرداخت وجه، از کارت عابر بانک خود استفاده کرده و بوسیله دستگاه‌های سیاری که در اختیار پیک‌های هلیا می‌باشد مبلغ فاکتور خود را پرداخت نمایید.

تضمین اصالت کالا
1- هلیا اصل بودن تمامی محصولات خود را تضمین می‌نماید.
2- اعتبار و سابقه طولانی مدت عطر هلیا در بالاترین سطح فروش ادکلن ، بزرگترین نقطه قابل اتکا در اعتماد شما به اصالت محصولات این فروشگاه می‌باشد.
3- در صورت وجود هر گونه اعتراض یا ابهام نسبت به محصول خریداری شده با هلیا تماس بگیرید تا مشکل شما توسط بخش پشتیبانی فروشگاه پیگیری شود.

بخش فروش
1- ساعت کاری بخش فروش هلیا در روزهای عادی از ساعت 10 صبح تا 10 شب می‌باشد.
2- برای تماس با بخش فروش می‌توانید در ساعات فوق با شماره 539 66 880 - 021 تماس حاصل نمایید.

تأیید نظرات
1- از تأیید نظراتی که شامل موارد زیر می‌شوند معذور هستیم:
نظر غیر مرتبط با محصول (مگر در صورت پاسخ به نظری دیگر و مرتبط با آن نظر)
موارد غیر اخلاقی و عبارات توهین آمیز
ذکر اطلاعات مرتبط با دیگر فروشگاه‌ها
ذکر ایمیل یا شماره تلفن
قصد خرید و فروش محصول خود به دیگر کاربران
2- هلیا مختار است که از تأیید نظراتی که مباحثی غیر مفید و حاشیه‌ای دارند خودداری نماید.
3- هلیا می‌تواند پس از حذف موارد غیر قانونی نظرات را نمایش دهد.
4- بخش نظرات محلی برای تبادل اطلاعات بین کاربران است. لطفا از پرسیدن سؤال از مسئولین سایت خودداری نمایید.
5- در صورت وجود هر گونه سؤال یا ابهام در رابطه با محصول خریداری شده، برای پیگیری بهتر بجای درج سؤال در ذیل محصول با بخش فروش تماس حاصل نمایید.
6- برای اطلاع از مواردی چون اطلاعات مرتبط با نسخه موجود، موجودی محصولات بی ثبات و موارد مشابه لطفا به جای درج سؤال در قسمت نظرات با بخش فروش تماس بگیرید.

عکس پروفایل
1- در صورت انتخاب عکس پروفایل نامناسب، عکس مربوطه توسط هلیا حذف خواهد شد.
2- در صورت انتخاب عکس‌های غیر اخلاقی امکان حذف کاربری و قطع دسترسی آی پی مربوطه به سایت وجود خواهد داشت.

بازگرداندن کالا
1- در صورتی که پس از خرید محصول تمایل به بازگرداندن آن داشتید می‌توانید با رعایت موارد زیر آن را به هلیا بازگردانده و هزینه پرداخت شده را دریافت نمایید.
در شهر تهران بیش از 1 و در شهرستانها بیش از 3 روز از ثبت سفارش نگذشته باشد.
سلفون روی جعبه ادکلن باز نشده باشد.
اگر ادکلن از ابتدا بدون سلفون بوده، نباید از ادکلن استفاده شده باشد.
محصول آسیب ندیده باشد.
2- هزینه ارسال کالا به هلیا بر عهده مشتری خواهد بود.

مالکیت حقوقی
1- تمام حقوق مادی و معنوی این وب سایت متعلق به  گالری عطر هلیا بوده و هر گونه استفاده تجاری از آن تخلف محسوب می‌شود و فرد متخلف مسئول تبعات ناشی از آن خواهد بود.